À propos de Appnovation

Appnovation est une agence globale de Solutions Numériques et de Services Gérés, qui spécialise en développement d’applications, et en intégrations d’entreprises avec les dernières technologies Open Sources.

Nos Services
  • Stratégie Digitale
  • Design et UX
  • Développement & intégration
  • Services Gérés et Support
Achievements in the spotlight
Contactez-nous
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    5455 Gaspé Ave., Suite #370 
    Montréal, Québec - H2T 2A3

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    +1 514 375 0260

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    +1 514 375 2061

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Stratégie
Digitale

Les compagnies qui voient au-delà de simplement optimizer à proche terme, et mettent l’importance d’une stratégie digitale au sein de leurs efforts bénéficieront au long-terme, par moyen de différenciation et verront la croissance de leur entreprise.

 

Design et Expérience Utilisateur

UX englobe toute forme d'interactions qui se déroulent entre votre site and ses utilisateurs. Les entreprises qui reconnaissent l’importance d’établir des designs centrés sur l’utilisateur créeront une expérience plus agréable et naturelle pour leurs utilisateurs.

 

Développement & Intégration

Les technologies changent rapidement de jour en jour, ce qui nous permet d’utiliser des plateformes avancés et robustes. Les entreprises qui voient le besoin et potentiel de telles plateformes pourront accélérer leur performance à travers leur entreprise, domaine IT, et leurs utilisateurs.

 

Services Gérés
et Support

L'habileté d’externaliser les opérations quotidiennes qu’exige votre département TI vous présente une opportunité d’opérer de manière plus efficace. Nos Services Gérés vous fourniront une équipe dévoué à justement cela, ce qui vous permettra ensuite de réduire vos coûts et gagner un avantage sur vos compétiteurs.

Chez Appnovation, la «stratégie digitale» est bien plus que de simples sites Web ou des applications mobiles ou des bannières publicitaires. Au cœur de cette stratégie, la transformation des expériences existantes est centrée sur nos utilisateurs, bien exécutée grâce à des processus et systèmes solides. Tout en traçant la stratégie numérique et en jetant les bases, nous avons trois objectifs: REGARDER EN SOI. REGARDER AUTOUR. REGARDER VERS AVANT. De cette façon, on ne se contente non seulement de regarder à l'intérieur, mais aussi d’apprendre les innovations technologiques qui se produisent dans plusieurs industries. Équipé d’une équipe de spécialistes en stratégies digitales talentueuse, Appnovation utilise ses outils, cadres, données et connaissances comportementales pour guider les clients tout au long du processus d'inspiration des idées, pour trouver des solutions aux problèmes réels et pour traverser le paysage digital ardu.

Nous commençons tous les projets avec le même mandat, identifions la vraie 'demande' et grâce à notre évaluation du paysage (Business, Marque, Client, Compétition, Tendances, Technologie & Chaîne) fournissons la compréhension, le contexte et les idées pour aboutir du travail extraordinaire.

 

  • Analyse de Besoins d’Entreprise & Consulting CX

    Analyse de Besoins d’Entreprise & Consulting CX - Vision et objectifs numériques, audit de marque / expérience commerciale, audit compétitif, préparation organisationnelle, alignement des parties prenantes, identification des opportunités digitales, ateliers de design thinking, évaluation de l'expérience client, perspectives et possibilités comportementales, reporting des tendances et plus Ces services peuvent vous aider à découvrir et à définir la stratégie numérique de votre entreprise.

  • Stratégie mobile et omnicanal

    Stratégie mobile et omnicanal - Spécifiquement du point de vue mobile, aider les clients à découvrir, définir et concevoir des moments mobiles et le m-commerce, un écosystème de mobilité, approche et une livraison, et des interactions multi-plateformes. Passer à une perspective plus omni-canal, en aidant les clients avec leurs stratégies autour de l'écosystème et de l'intégration des canaux, les environnements physiques et numériques, leurs expériences end-to-end et l'efficacité de leurs canaux.

  • Cartographie et optimisation de l'expérience

    Cartographie et optimisation de l'expérience - Appnovation peut aider stratégiquement à créer des «expériences numériques», notamment la conception de services / produits, le profilage de personas, les trajets d’utilisateurs et cartes d'empathie, les modèles mentaux et les cartes de services, ainsi que les cartes de point de contact. Pour les expériences digitales déjà en jeu ou récemment lancées, les experts en stratégie digitale d'Appnovation peuvent offrir des services liés à l'optimisation par analyse de l'engagement et de la trajectoire, de la simplification de l'expérience et de l'optimisation des performances.

  • Commerce électronique, campagnes, personnalisation, mesure et plus

    Commerce électronique, campagnes, personnalisation, mesure et plus - Qu'il s'agisse de vendre sur plusieurs canaux numériques, d'offrir une expérience individuelle unique à chaque visiteur, d'être proactif pour intéresser et / ou se concentrer sur les indicateurs KPI’s, Appnovation peut aider à identifier, définir et déployer la bonne stratégie numérique pour répondre à vos besoins. Peu importe l'ampleur et la complexité, les experts en stratégie digitale d'Appnovation peuvent livrer.

Les experts d'Appnovation travaillent en collaboration avec vos équipes pour comprendre vos défis et vos objectifs afin de créer des solutions innovantes centrées sur l'utilisateur. Avec Appnovation, nous ne mettons pas l'accent sur une grande révélation créative. Nous croyons plutôt que pour réussir, une forte relation de collaboration avec nos clients est essentielle. Nos clients jouent un rôle crucial dans l'exploration créative, ce qui se reflète dans notre travail de conception de solutions centrées sur l'utilisateur. Le but d'Appnovation est de créer une expérience agréable pour l'utilisateur, tout en étant facile à naviguer et pleinement fonctionnel pour les besoins de l'entreprise. Nos experts s'appuieront sur de multiples points de données ainsi que sur leurs propres expériences et expertises en design, UI et UX pour identifier les aspects les plus importants et donner une esthétique visuelle aux besoins de l'utilisateur final en tant que priorité absolue.

  • Personnalités utilisateur et parcours client

    Personnalités utilisateur et parcours client - Nos experts sont experts dans la création de profils utilisateur et la création d'expériences basées sur les profils qui engagent les clients tout au long de la relation avec l'entreprise. Tout cela est accompli par la recherche et l'analyse, les tests et l'optimisation, pour obtenir le niveau approprié d'engagement, timing, créativité, mesurabilité, etc. afin que les résultats souhaités soient atteints.

  • Wireframes, prototypage et conception de l'interface utilisateur

    Wireframes, prototypage et conception de l'interface utilisateur - Nous travaillons pour que les expériences les plus complexes restent simples, ce qui se traduit par la façon dont nous envisageons le wireframing et la conception de l'interface utilisateur. Notre équipe de conception expérimentée a la capacité d'intervenir à n'importe quel stade d'un projet de conception d'interface utilisateur et d'offrir une expérience de conception inégalée, inspirante et visionnaire, tout en offrant une meilleure compréhension du produit final dès le départ.

  • Test de convivialité & Design itérations

    Test de convivialité & Design itérations - Notre conception de l'interface utilisateur est basée sur des tests de convivialité et de conception itérative car il a été prouvé que la conception ou la refonte des interfaces utilisateur de cette manière peut améliorer considérablement la convivialité. Tout au long du processus, nous aidons les clients à se concentrer sur cinq principaux attributs d'utilisabilité: faciles à apprendre, efficaces à utiliser, faciles à retenir, peu d'erreurs et agréables à utiliser, qui aident à tester les itérations de conception.

  • Mobile First & Responsive Design

    Responsive Design et Mobile First  - Tout ce que nous concevons et construisons dans le paysage numérique est basé sur le mobile. Le mobile d'abord est le mantra que nous prenons pour construire une expérience client et utilisateur sur toute plate-forme dans laquelle l'expérience numérique est consommée.

Les services de développement, intégration et ingénierie de plate-forme d'Appnovation sont fondateurs et remontent au tout début de l'entreprise en 2007 et demeurent au cœur des offres de services de l'entreprise à ce jour. Bien au-delà de la simple personnalisation, connexion, migration et mise à niveau, bien que nous fassions tout cela pour nos clients, nos professionnels fournissent un catalogue complet de services de développement, d'intégration et d'ingénierie de plate-forme incluant: architecture et design; Technologie et sélection de plate-forme; Planification et adoption de logiciels; Développement Web et mobile; Intégration d'entreprise et Microservices Ingénierie de plate-forme complexe le développement du commerce électronique; DevOps Design et Ingénierie; Services d'assurance qualité; Le développement de produits externalisés; Livraison continue; et Formation et habilitation des clients. Pour ces offres, notre liste de clients et notre expérience de projet sont longues et profondes.

  • Web et développement mobile

    Web et développement mobile - Appnovation offre une variété de services de développement Web et mobiles, destinés aux entreprises qui cherchent à créer des «expériences» pour leurs utilisateurs. En s'appuyant sur des technologies éprouvées comme Drupal et Laravel pour le web réactif, Android et iOS pour les applications natives et les frameworks HTML5 / JavaScript pour les besoins multi-plateformes, Appnovation est bien équipé pour gérer les builds les plus exigeants et complexes.

  • Intégration d’Entreprises

    Intégration d’Entreprises - Appnovation fournit une gamme complète de services d'intégration de cloud, d'applications et de systèmes. MuleSoft est notre plateforme middleware de choix, que nos experts en intégration utilisent pour connecter vos technologies, aidant ainsi votre entreprise à gagner du temps et de l'argent tout en améliorant les performances de vos produits, vos actifs informatiques et votre main-d'œuvre.

  • eCommerce Development

    eCommerce Development - En s'appuyant sur une plateforme de commerce électronique éprouvée comme Magento, Appnovation peut garantir que non seulement les expériences de commerce électronique fonctionnerons, mais fonctionnent bien et lorsqu'elles sont associées à notre expertise en stratégie numérique, elles ont toutes les chances de réaliser des KPIs exceptionnels. , la taille moyenne des commandes, la marge moyenne, le taux de conversion, la réduction des paniers d'achat abandonnés, la fidélité des clients et bien plus encore.

  • Ingénierie de Plateformes

    Ingénierie de Plateformes - Bien au-delà des sites web et des applications mobiles, Appnovation, en utilisant des technologies ouvertes, peut aider ces entités à conceptualiser et créer des plateformes complexes et entièrement intégrées sur lesquelles les entreprises peuvent construire et lancer leurs propres expériences numériques. Ces expériences sont personnalisables pour répondre aux divers besoins des utilisateurs et / ou des clients et pouvant ensuite être mesurées et optimisées.

Appnovation fournit une assistance et une maintenance de niveau mondial pour les entités de niveau entreprise, en particulier pour les environnements technologiques complexes et intégrés. En utilisant le modèle «suivez le soleil», notre équipe mondiale d'experts, de développeurs, d'assurance qualité et de professionnels de l'informatique est disponible 24 heures sur 24 tous les jours pour répondre aux appels d'urgence et aux billets prioritaires. Notre équipe des services gérés veille à ce que les délais de réponse et de livraison soient respectés, comme indiqué dans les offres de niveau de service (SLO).

Actuellement, Appnovation propose quatre niveaux de support et de maintenance: support des applications, correctifs de sécurité, analyse des vulnérabilités, révision et analyse des codes, sauvegarde et restauration de l'environnement, reprise après désastre, support d’hébergement, point de contact unique, revue de l'architecture, gestion trimestrielle, les audits, la surveillance et la remédiation, la planification de la capacité, les revues de gestion des services, l'automatisation des services et processus de déploiement, les incidents ITIL, la gestion des problèmes et des changements, et plus.

  • Support D’Applications

    Support D’Applications - Appnovation fournit un support via le portail Appnovation MS. Nos membres d’équipe assurant le succès de nos clients sont disponibles pendant les heures d'ouverture d'Appnovation pour répondre à tous les problèmes des utilisateurs. L'équipe chargée de la réussite a la capacité de fournir une assistance à distance en utilisant des outils distants primés qui permettent au personnel de partager des écrans avec les clients afin de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes émergents.

  • Maintenance des environnements

    Maintenance des environnements - Notre offre de maintenance des environnements inclut les correctifs de sécurité, l’analyse de vulnérabilités, les activités de support au développement d'applications, l'analyse de code source statique, l'analyse de révision de code, et plus. Nos équipes de maintenance s'assurent que tous les systèmes et applications sous gestion sont alignés sur les meilleures pratiques en matière de technologie, d'industrie et de performance.

  • Sauvegarde, restauration et reprise après désastre

    Sauvegarde, restauration et reprise après désastre - Appnovation propose un processus automatisé de sauvegarde et de restauration basé sur le cloud pour assurer la sauvegarde hors site des environnements que nous supportons, ce qui nous permet d'engager notre processus de récupération multi-cloud après un désastre. Appnovation peut également fournir des services de reprise après désastre fournissant un hébergement et un soutien d'urgence dans le cas où les fournisseurs de services actuels sont incapables de remplir leurs obligations.

  • Révisions et planification

    Révisions et planification - Pour garantir que tous les environnements sont conformes avec les meilleures pratiques d’aujourd’hui, nous pouvons vous aider à planifier des solutions architecturales adaptées à l'environnement d'affaires en rapide évolution, tant interne qu'externe. En outre, Appnovation affecte un gestionnaire d'abonnement aux services gérés (SM) dédié qui sert de point de contact global pour le compte de Services Gérés de chaque client et les contrats liés. Cette ressource est entièrement axée sur la satisfaction globale des clients et sert de point d'escalade pour les problèmes et les demandes.

SG Paramètres de portée

Package
Business
Corporate
Entreprise
Entreprise +
Appnovation MS - Seat
(24/7/365 portail,
téléphone, email)
Max 1 Utilisateur
Max 3 Utilisateurs
Utilisateurs
illimités
Utilisateurs
illimités
Gamme
(Nombre de serveurs
et URLs)
Bas
Bas
Moyen
Haut
Complexité
Bas
Bas
Moyen
Haut
Volume
Bas
Moyen
Haut
Haut
Révisions
(Révision mensuelle d'abonnements,
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie, révision annuelle d'architechture)
Révision
trimestrialle seulement
 
 
 
Heures d'expert
mensuelles incluses
Jusqu'à 5 heures
Jusqu'à 18 heures
Jusqu'à 45 heures
Personalisé
Salaire d'expert
sur demande
$180/hr
$160/hr
$150/hr
Personalisé
Services

Technologies
Drupal 6, Drupal 7, Drupal 8,
WordPress 4.2, WordPress 4.3, WordPress 4.4, WordPress 4.5,
WordPress 4.6, WordPress 4.7, WordPress 4.8,
AngularJS, Ember.js, ReactJS, Node.js,
MuleSoft, Magento, Atlassian, Jira, Confluence
Remédiation avant embarquement
Tout travail requis pour amener
le site à la spécification minimale
sera considéré et ajouté au prix
final hors des Services Gérés.
Non-inclus
Non-inclus
Non-inclus
Non-inclus
Objectif de niveau de service
 
 
 
 
 
P1: Réponse 1 Hr, 24 hr MTTR
P2: Réponse 2 Hr, 48 hr MTTR
P3: Réponse 4 Hr, 3 Jours MTTR
P4: Réponse 24 Hr, 1 semaine MTTR
P5: Réponse 48 Hr, 1 semaine MTTR
Révisions Stratégiques
Révision mensuelle d'abonnements
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie,
Révision annuelle d'architechture
Révision
trimestrille seulement
Révision
trimestrille seulement
 
 
Engagement de Projet Expédié
(Gestion de Projects, Gamme,
SOW et contrats)
 
 
 
 
Accès au portail
ticket logging and tracking.
Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission
 
 
 
 
Gestionnaire d'abonnement
dédié
 
 
 
 
Option d'acheter des
heures d'expert supplémentaires
 
 
 
 
Services Spécifiques Au Programme

Création de billets en-ligne
 
 
 
 
Reportage 24hr - journées
de semaine (toutes technologies)
 
 
 
 
Reportage de fin de semaine
(toutes technologies)
 
 
 
 
Soutien téléphonique - journées de semaine
(toutes technologies)
 
 
 
 
Soutien téléphonique 24hr
(toutes technologies)
 
 
 
 
Réponse critique (toutes technologies)
 
 
 
 
Support d'applications de base
(toutes technologies)
 
 
 
 
Soutien d'applications personalisées
(améliorations / modifications et changements)
(toutes technologies)
 
 
 
 
VCWO - Révision stratégique
(toutes technologies)
 
 
 
 
Gestion des fournisseurs
(toutes technologies)
 
 
 
 
Responsable technique dédié
(toutes technologies)
 
 
 
 
Support des ressources d'auto-assistance
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Développement de plugins personnalisés
(Atlassian, Jira, Confluence)
NON
(Disponible
Sur Demande)
NON
(Disponible
Sur Demande)
NON
(Disponible
Sur Demande)
NON
(Disponible
Sur Demande)
Développement d'applications personnalisées
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Personnel composé uniquement
d'ingénieurs seniors dédiés

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Vérifications & Analyse du Système Préventif
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Familiarité avec l'environnement
et l'embarquement

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Transfers de problèmes critiques
aux équipes globales proches

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Demandes de rapports après-incidents
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
 
 
 
Option d'achat: paquets d'heures
de Service Atlassian Expert supplémentaires

(toutes technologies)
5 Heures / mois.= $875 / mois
10 Heures / mois.= $1750 / mois
25 Heures/ mois. = $4000 / mois
50 Heures/ mois.= $8000 / mois
100 Heures / mois. = $15000 / mois
Pas de rabais
Rabais de 12%
Rabais de 17%
Personalisé
Services inclus
(Drupal, WordPress, JS, MuleSoft, Magento)
Découverte et Révision
  • Taille et complexité
  • Rassembler les documents de support
 
Embarquement
  • Révision de billets ouverts
  • Révision technique
  • Révision de code
  • Configuration du portail
  • Configurer la facturation et le flux de billets
  • Paquet de bienvenue
  • Formation portail et Wiki
  • Configurer la sauvegarde
  • Configurer la surveillance
Services illimités
(Drupal, WordPress, JS, MuleSoft, Magento
** - quelques exceptions)
Les billets créés pour l'un des services ci-dessous seront complétés en moin de 60 minutes, et sinon seront tirés des Heures d'Experts / Services de Soutien Expert
  • Soutien d'application de base
  • Estimations de billets
  • Demandes de gestion de base du fournisseur
  • Gestion de changement
  • Gestion de licenses
  • Exigences de maintenance mineures
  • Corrections de bogues mineurs / correctifs
  • Correctifs logiciels mineurs
  • BTravail simple (en autre mots,
    Changement de contenu
  • Changements de code simples
Optionel
Services de Soutien Experts
(Drupal, WordPress, JS, MuleSoft, Magento
** - quelques exceptions)
Les billets créés pour l'un des services ci-dessous, de sorte que le billet prendra plus de 60 minutes à compléter, (soumission d'un billet
donne l'approbation de jusqu'a 4 heurs de travail)
  • Support d'Applicaiton
  • Demandes et Co-ordination d'entretien majeure
  • demandes d'entretien majeure
  • corrections majeures de sécurité et bogues
  • correctifs logiciels majeurs
  • sécurité majeure
  • travail intermédiat et majeur
    (en autre mots, toutes demandes
    pour un changement de code,
    ou révisions de pages majeures)
Package
Business
Appnovation MS - Seat
(24/7/365 portail,
téléphone, email)
Max 1 Utilisateur
Gamme
(Nombre de serveurs
et URLs)
Bas
Complexité
Bas
Volume
Bas
Révisions
(Révision mensuelle d'abonnements, Révisions trimestrielles VCWO de besoins / stratégie, révision annuelle d'architechture)
Révision trimestrialle seulement
Heures d'expert
mensuelles incluses
Jusqu'à 5 heures
Salaire d'expert
sur demande
$180/hr
Technologies
Drupal 6, Drupal 7, Drupal 8,
WordPress 4.2, WordPress 4.3, WordPress 4.4, WordPress 4.5,
WordPress 4.6, WordPress 4.7, WordPress 4.8,
AngularJS, Ember.js, ReactJS, Node.js,
MuleSoft, Magento, Atlassian, Jira, Confluence
Remédiation avant embarquement
Tout travail requis pour amener
le site à la spécification minimale
sera considéré et ajouté au prix
final hors des Services Gérés.
Non-inclus
Objectif de niveau
de service
 
  P1: Réponse 1 Hr, 24 hr MTTR
P2: Réponse 2 Hr, 48 hr MTTR
P3: Réponse 4 Hr, 3 Jours MTTR
P4: Réponse 24 Hr, 1 semaine MTTR
P5: Réponse 48 Hr, 1 semaine MTTR
Révisions Stratégiques
Révision mensuelle d'abonnements
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie,
Révision annuelle d'architechture
Révision trimestrialle seulement
Engagement de Projet Expédié
(Gestion de Projects, Gamme,
SOW et contrats)
 
Accès au portail
ticket logging and tracking.
Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission
 
Gestionnaire d'abonnement
dédié

Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission

 
Option d'acheter des
heures d'expert supplémentaires
 
Création de billets en-ligne
 
Reportage 24hr - journées
de semaine (toutes technologies)
 
Reportage de fin de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique - journées de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique 24hr
(toutes technologies)
 
Réponse critique (toutes technologies)
 
Support d'applications de base
(toutes technologies)
 
Soutien d'applications personalisées
(améliorations / modifications et changements)
(toutes technologies)
 
VCWO - Révision stratégique
(toutes technologies)
 
Gestion des fournisseurs
(toutes technologies)
 
 
Responsable technique dédié
(toutes technologies)
 
 
Support des ressources d'auto-assistance
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Développement de plugins personnalisés
(Atlassian, Jira, Confluence)
NO
(Disponible Sur Demande)
Développement d'applications personnalisées
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Personnel composé uniquement
d'ingénieurs seniors dédiés

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Vérifications & Analyse du Système Préventif
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Familiarité avec l'environnement
et l'embarquement

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Transfers de problèmes critiques
aux équipes globales proches

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Demandes de rapports après-incidents
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Package
Corporate
Appnovation MS - Seat
(24/7/365 portail,
téléphone, email)
Max 3 Utilisateurs
Gamme
(Nombre de serveurs
et URLs)
Bas
Complexity
Bas
Volume
moyen
Révisions
(Révision mensuelle d'abonnements, Révisions trimestrielles VCWO de besoins / stratégie, révision annuelle d'architechture)
 
Monthly Expert
Hours Included
Jusqu'à 18 heures
On Demand
Expert Hour Rate
$160/hr
Technologies
Drupal 6, Drupal 7, Drupal 8
Remédiation avant embarquement
Tout travail requis pour amener
le site à la spécification minimale
sera considéré et ajouté au prix
final hors des Services Gérés.
Non-inclus
Objectif de niveau de service
 
  P1: Réponse 1 Hr, 24 hr MTTR
P2: Réponse 2 Hr, 48 hr MTTR
P3: Réponse 4 Hr, 3 Jours MTTR
P4: Réponse 24 Hr, 1 semaine MTTR
P5: Réponse 48 Hr, 1 semaine MTTR
Révisions Stratégiques
Révision mensuelle d'abonnements
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie,
Révision annuelle d'architechture
Révision trimestrialle seulement
Engagement de Projet Expédié
(Gestion de Projects, Gamme,
SOW et contrats)
 
Accès au portail
ticket logging and tracking.
Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission
 
Gestionnaire d'abonnement
dédié

Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission

 
Option d'acheter des
heures d'expert supplémentaires
 
Création de billets en-ligne
 
Reportage 24hr - journées
de semaine (toutes technologies)
 
Reportage de fin de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique - journées de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique 24hr
(toutes technologies)
 
Réponse critique (toutes technologies)
 
Support d'applications de base
(toutes technologies)
 
Soutien d'applications personalisées
(améliorations / modifications et changements)
(toutes technologies)
 
VCWO - Révision stratégique
(toutes technologies)
 
Gestion des fournisseurs
(toutes technologies)
 
Responsable technique dédié
(toutes technologies)
 
Support des ressources d'auto-assistance
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Développement de plugins personnalisés
(Atlassian, Jira, Confluence)
NO
(Disponible Sur Demande)
Développement d'applications personnalisées
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Personnel composé uniquement
d'ingénieurs seniors dédiés

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Vérifications & Analyse du Système Préventif
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Familiarité avec l'environnement
et l'embarquement

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Transfers de problèmes critiques
aux équipes globales proches

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Demandes de rapports après-incidents
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Package
Enterprise
Appnovation MS - Seat
(24/7/365 portail,
téléphone, email)
Utilisateurs illimités
Gamme
(Nombre de serveurs
et URLs)
moyen
Complexity
moyen
Volume
Haut
Révisions
(Révision mensuelle d'abonnements, Révisions trimestrielles VCWO de besoins / stratégie, révision annuelle d'architechture)
 
Monthly Expert
Hours Included
Jusqu'à 45 heures
On Demand
Expert Hour Rate
$150/hr
Technologies
Drupal 6, Drupal 7, Drupal 8
Remédiation avant embarquement
Tout travail requis pour amener
le site à la spécification minimale
sera considéré et ajouté au prix
final hors des Services Gérés.
Non-inclus
Objectif de niveau de service
 
  P1: Réponse 1 Hr, 24 hr MTTR
P2: Réponse 2 Hr, 48 hr MTTR
P3: Réponse 4 Hr, 3 Jours MTTR
P4: Réponse 24 Hr, 1 semaine MTTR
P5: Réponse 48 Hr, 1 semaine MTTR
Révisions Stratégiques
Révision mensuelle d'abonnements
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie,
Révision annuelle d'architechture
 
Engagement de Projet Expédié
(Gestion de Projects, Gamme,
SOW et contrats)
 
Accès au portail
ticket logging and tracking.
Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission
 
Gestionnaire d'abonnement
dédié

Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission

 
Option d'acheter des
heures d'expert supplémentaires
 
Création de billets en-ligne
 
Reportage 24hr - journées
de semaine (toutes technologies)
 
Reportage de fin de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique - journées de semaine
(toutes technologies)
 
Soutien téléphonique 24hr
(toutes technologies)
 
Réponse critique (toutes technologies)
 
Support d'applications de base
(toutes technologies)
 
Soutien d'applications personalisées
(améliorations / modifications et changements)
(toutes technologies)
 
VCWO - Révision stratégique
(toutes technologies)
 
Gestion des fournisseurs
(toutes technologies)
 
Responsable technique dédié
(toutes technologies)
 
Support des ressources d'auto-assistance
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Développement de plugins personnalisés
(Atlassian, Jira, Confluence)
NO
(Disponible Sur Demande)
Développement d'applications personnalisées
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Personnel composé uniquement
d'ingénieurs seniors dédiés

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Vérifications & Analyse du Système Préventif
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Familiarité avec l'environnement
et l'embarquement

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Transfers de problèmes critiques
aux équipes globales proches

(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Demandes de rapports après-incidents
(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Package
Enterprise +
Appnovation MS - Seat
(24/7/365 portail,
téléphone, email)
Utilisateurs illimités
Gamme
(Nombre de serveurs
et URLs)
Haut
Complexity
Haut
Volume
Haut
Révisions
(Révision mensuelle d'abonnements, Révisions trimestrielles VCWO de besoins / stratégie, révision annuelle d'architechture)
 
Monthly Expert
Hours Included
Custom
On Demand
Expert Hour Rate
Custom
Technologies
Drupal 6, Drupal 7, Drupal 8
Remédiation avant embarquement
Tout travail requis pour amener
le site à la spécification minimale
sera considéré et ajouté au prix
final hors des Services Gérés.
Non-inclus
Objectif de niveau de service
 
  P1: Réponse 1 Hr, 24 hr MTTR
P2: Réponse 2 Hr, 48 hr MTTR
P3: Réponse 4 Hr, 3 Jours MTTR
P4: Réponse 24 Hr, 1 semaine MTTR
P5: Réponse 48 Hr, 1 semaine MTTR
Révisions Stratégiques
Révision mensuelle d'abonnements
Révisions trimestrielles VCWO de besoins /
stratégie,
Révision annuelle d'architechture
 
Engagement de Projet Expédié
(Gestion de Projects, Gamme,
SOW et contrats)
 
Accès au portail
ticket logging and tracking.
Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission
 
Gestionnaire d'abonnement
dédié

Detailed Monthly Report.
Unlimited Tickets submission

 
Option d'acheter des
heures d'expert supplémentaires
 
Création de billets en-ligne
 
Reportage 24hr - journées
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
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(Atlassian, Jira, Confluence)
 
Services inclus
(Drupal, WordPress, JS, MuleSoft, Magento)
Découverte et Révision
  • Taille et complexité
  • Rassembler les documents de support
 
Embarquement
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  • Révision technique
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  • Configuration du portail
  • Configurer la facturation et le flux de billets
  • Paquet de bienvenue
  • Formation portail et Wiki
  • Configurer la sauvegarde
  • Configurer la surveillance
Services illimités
(Drupal, WordPress, JS, MuleSoft, Magento
** - quelques exceptions)
Les billets créés pour l'un des services ci-dessous seront complétés en moin de 60 minutes, et sinon seront tirés des Heures d'Experts / Services de Soutien Expert
  • Soutien d'application de base
  • Estimations de billets
  • Demandes de gestion de base du fournisseur
  • Gestion de changement
  • Gestion de licenses
  • Minor Maintenance Requirements
  • Minor BackGround Fixes / Patches
  • Minor Software Patches
  • Basic Website Work (i.e. Content Changes, Basic Code Changes)
Optional
Expert Support Services
Tickets created for any of the below services, such that the ticket will take more than 60 minutes to complete, (Submission of a ticket grants approval for work up to 4 hours.)
  • Application Support
  • Major Maintenance Requests & Coordination
  • Major Maintenance Requests
  • Major Bug and Security Fixes / Patches
  • Major Software Patches
  • Major Security
  • Intermediate and Major Website Work (ie any request for code change to the website, or major page / site revisions)

ClientsUn grand nombre de marques et d’agences à renommée internationale cherchent. Appnovation pour réaliser leurs ambitions digitales. Nous les avons séduits avec notre qualité de travail en Stratégie Digitale, Design UI/UX, développement, intégration, support et maintenance. Voici une brève sélection de nos nombreux clients que nous sommes fiers à partager: :

  • Services Gérés et Support

     

    Visit California commercialise la Californie en tant que destination touristique de choix pour les touristes à la fois nationaux et internationaux. Le site Visit California inspire les voyageurs en présentant des expériences et des attractions dans les 12 régions touristiques de la Californie. Le site supporte les efforts de marketing globaux de l'organisation pour guider les touristes vers le Golden State en encourageant les visiteurs à «rêver grand» lors de la planification de leurs vacances.

     

    Appnovation a offert à Visit California des services de maintenance, soutien, stratégie, conception et développement de site web pour aider à faire évoluer sa présence sur le web et les appareils mobiles. L'organisation avait besoin d'un partenaire capable de soutenir ses objectifs stratégiques de marketing, notamment des initiatives de stratégie Web visant à promouvoir la marque mondiale de Visit California et une superbe expérience utilisateur, conçue pour l'engagement des clients et la portée internationale.

     

    Les experts de services gérés Appnovation MS à Appnovation offrent désormais des services de conseil, développement, support et maintenance à Visit California, assurant ainsi un support opérationnel efficace. Avec les services gérés Appnovation MS, Visit California dispose d'une ressource de première classe qui rationalise le processus de support et fournit une communication rapide et efficace avec les principales parties prenantes.

     

    Notre Intervention:

     

    • • Appui de l’application et maintenance
    • • Révision de la vision technologique pour les 1, et 5 prochaines années
    • • Révision de l'architecture de solution et points d’intégration
    • • Révision de l’intégration à travers les divers unités de l’entreprise
    • • Révision de la performance et mise à l’échelle
    • • Révisions de mesures de sécurité
  • Mise-à jour de la plateforme Jira

     

    Daiwa Capital Markets Europe Limited est la filiale en propriété exclusive de Daiwa Securities Group Inc. et est l'un des plus importants groupes de courtage et de services financiers au Japon. Cette banque d'investissement primée possède des bureaux à travers l'Europe et le Moyen-Orient et entretient des liens puissants avec ses racines asiatiques, travaillant en proche collaboration avec ses collègues de la région, faisant d'Appnovation l'équipe idéale pour travailler avec.

     

    Lorsque Daiwa a décidé de mettre à jour sa plate-forme Jira de la version 6.2.5 à la dernière version possible, ainsi que de mettre à jour Confluence, Appnovation a offert à la fois l'expertise et les antécédents recherchés par Daiwa. En plus de Jira et Confluence, ils cherchaient aussi à améliorer FishEye & Crucible de la version 3.1.3 à la version la plus récente. Après avoir évalué les considérations techniques, Appnovation a recommandé et a finalement procédé avec une mise à jour au Jira 7.1.10.

     

    Daiwa a approuvé les recommandations techniques d'Appnovation, après un audit minutieux de son infrastructure informatique existante, et s'est penché sur la mise à jour de la version 2014 de MS SQL, ainsi que sur la mise à jour de leur instance Jira vers la version la plus récente. Nous devions également configurer LDAP pour FishEye & Crucible et Confluence, et installer des certificats SSL, permettant à Daiwa d'exécuter tous ses produits via HTTPS.

     

    Notre Intervention:

     

    • • Mise à jour de JIRA à la version 7.1.10
    • • Mise à jour de Confluence à la version 6.4
    • • Mise à jour de FishEye et Crucible à la version 4.5
  • Drupal 8 Construction d’Expérience

     

    Dans le monde frisquet des compagnies de glacières, il y a de nombreux joueurs...mais tout seul en haut de la montagne des compétiteurs, sont les glacières YETI. Reconnus pour leur divers produits, YETI est le nom avec qui résonne la qualité et symbole de...cool.

     

    Lorsque le cachet rencontre la qualité, comme avec les produits YETI, il n'est pas surprenant d'entendre que YETI continue de profiter de la croissance sur une échelle de taille Yeti. La compagnie a vu ses ventes passer de $90mm par année à plus de $450+mm en 2015. C’est grâce à la qualité, design et durabilité ultra-robuste qu’ils sont reconnus, et ils continuent à profiter d'un suivi presque culte pour leur gamme de produits en pleine croissance.

     

    La clé de leur succès est l'habileté de raconter une histoire qui résonne avec la marque: le site YETI Coolers Stories. Le site englobe des histoires et témoignages de leurs ambassadeurs qui «redéfinissent ce que signifie vivre une vie sauvage». Avec leur croissance explosive, YETI devait rapidement développer son site de commerce électronique.

     

    Dans le cadre d'un plus grand mouvement vers Demandware, Appnovation a été chargé de reconstruire le site Stories - un site à part de la plateforme Demandware, mais intégrant des composants clés eCommerce dans l'expérience pour mailler le contenu et le commerce. Le projet lui-même nécessitait des flux de communication clairs et ouverts pour gérer les différentes parties: la nouvelle équipe Demandware, le précédent partenaire Stories, les propriétaires d'entreprise YETI et l'équipe informatique.

     

    Une communication ouverte, claire et collaborative était essentielle pour gérer les nombreuses parties du projet - et parce que notre équipe était consciente de ces nombreuses parties, nous avons pu intervenir et résoudre les problèmes à fur et à mesure qu'ils se présentaient. Le chef de produit YETI a déclaré qu'il avait besoin d'un «entrepreneur général» pour gérer pendant leur construction, ce qui a permis à notre équipe d'aller au-delà des livrables du projet.

     

    En fin de compte, notre équipe de recherche, conception et développement a démontré à YETI pourquoi, au lieu d'exiger des améliorations, le site serait mieux servi par une nouvelle architecture, et créé à partir de zéro.

     

    Notre Intervention:

     

    • • Site Drupal 8 ‘Stories’ livré avec succès
    • • Hébergé sur Rackspace
    • • Trafic significatif enregistré au lancement
    • • YETI a été capable de publier plusieurs nouvelles vidéos d’Ambassadeur
     
  • Stop motion Builder App

     

    Mattel est un fabricant de jouets basé en Californie, fondé en 1945. Mattel est renommé à l’échelle mondiale pour la création de jouets tels que les poupées Barbie, Hot Wheels et jouets Fisher-Price, et plus. La filiale de Mattel, Mega Brands, fabrique des jouets de construction, des puzzles et des produits de nature artisanale. Appnovation a mis à jour le design et ajouté de nouvelles fonctionnalités à l'application Mega Construx Stop Motion Builder de Mattel. Cette application permet aux utilisateurs de créer des vidéos en stop motion en prenant des photos avec leur téléphone cellulaire et en ajoutant des effets sonores et de la musique. L'application est disponible en anglais, français, italien, allemand, espagnol et portugais. L'application sert également de point de connexion au portail en ligne Build Beyond de Mega, où les utilisateurs peuvent gérer et partager des photos, des critiques de jouets et des listes de jouets.

     

    De nouvelles icônes, bordures, polices et couleurs ont été ajoutés pour correspondre à la marque Mega Construx, donnant à l'application un “facelift” de design, et une mise à jour à la plateforme Unity - un moteur de jeu utilisé pour créer des jeux 3D et 2D de haute qualité mobile et pour ordinateur. Un lien SSO a été créé pour permettre aux utilisateurs de se connecter en ligne à leur profil Build Beyond via l'application, et vérifie également que les utilisateurs ont plus de 13 ans et acceptent la déclaration de confidentialité du site. Bien que l'application Mega Construx Stop Motion Builder ait été construite en une seule version, la plate-forme Unity permet facilement de construire plusieurs plates-formes. Les applications iOS et Android sont disponibles via iTunes et Google Play respectivement.

     

    Notre Intervention:

     

    • • Mise à jour de la plateforme Unity
    • • Support multilingue
    • • Redesign de l’application
    • • Disponible sur les plateformes iOS et Android
  • Applications mobiles et communauté en ligne du Quitter’s Circle

     

    Pfizer, Inc. est une société pharmaceutique multinationale américaine dont le siège social est à New York, avec son siège de recherche à Groton, Connecticut. C'est l'une des plus grandes sociétés pharmaceutiques au monde en termes de revenus. Leur portefeuille mondial comprend des médicaments et des vaccins ainsi que de nombreux produits de santé parmi les plus connus au monde, tels que Advil, ChapStick et Centrum.

     

    Quitter's Circle (un partenariat entre Pfizer et l'American Lung Association) est une application mobile (Apple / Android) et une communauté en ligne conçue pour aider les fumeurs à surmonter les obstacles communs liés à l'abandon du tabac, par moyens éducatifs, sociaux et financiers. En quelques clics, les fumeurs peuvent démarrer une équipe comprenant leurs amis et leur famille, trouver des ressources pour communiquer avec un fournisseur de soins de santé et des fonds crowdsource pour supporter le coût d'une tentative d'abandon.

     

    Appnovation a pu utiliser son expérience unique et ses relations acquises dans le cadre de plusieurs projets Pfizer (dont PfizerPro Migration, conversion de 31 des 54 Microsites) pour travailler en proche collaboration avec l'équipe de Pfizer et fournir des mises à jour et un support Drupal pour assurer une performance optimale de quitterscircle.com.

     

    Le résultat final a été un projet qui fut complété à temps, selon le budget et avec une grande satisfaction de la clientèle. Le site a reçu le prix Or de la meilleure initiative numérique médicale pour les consommateurs en 2016 par le marketing médical et les médias. Les juges ont aimé la stratégie et la gamme complète de support disponible sur toutes les plates-formes. "Une grande utilisation de l'écosystème numérique et l'optimisation sociale", a déclaré un juge, qui a également salué la conception et l'expérience utilisateur de l'application mobile du programme. Les résultats, qui ont largement dépassé les objectifs, comprenaient près de 500 000 visites sur le site Web, plus de 140 000 fans Facebook (730 000 engagements), plus de 18 500 abonnés Twitter et 3 300 téléchargements d'applications.

     

    Notre Intervention:

     

    • • Dévelopment mobile & expertise d’engagement Drupal
    • • Calendrier accéléré du projet: terminé en 2 mois
    • • Des exigences fonctionnelles en constante évolution
    • • L’application “Quitters Circle” mise en vedette sur MobiHealthNews
    • • Disponible pour les appareils Apple et Android

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MuleSoft

Appnovation est un top partenaire consultant de MuleSoft et intégrateur de systèmes certifié. Nous revendons MuleSoft et proposons des services d'implémentation et d'intégration de systèmes.

 

Atlassian

Atlassian est l’entreprise derrière Jira, Confluence, HipChat, Bitbucket et plus. Leur mission est de livrer des produits qui peuvent aider une pléthore d’équipes à réaliser leurs projets et ambitions.

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CompagniesAppnovation fournit des solutions numériques innovantes de haut calibre à nos clients, qui varient de Startups aux compagnies Fortune 500, des entités gouvernementales et des organizations Nonprofits.

Livraisons réussies

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Nous sommes renommés pour notre travail, innovation et croissance.

Support Partenaire

Nos solutions sont plus complets grâce à nos divers partenariats technologiques.

 
Appnovation à été fondé en 2007, et depuis, l’entreprise compte plus de 250 professionnels, répartis à travers plus de 15 bureaux (dont Montréal, Québec), nous permettant de délivrer des services et solutions à travers le globe.
 
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Notre équipeAvec plus de 250 professionnels à travers 15 bureaux éparpillés à travers le globe (25 employés à Montréal, Québec), Appnovation a délivré plusieurs projets à nos clients en Amérique du Nord & SUd, l’Asie Pacifique, l’Europe et le Moyen-Orient. Notre direction se compose de:

Arnold Leung
PDG

Fondateur d’Appnovation en 2007 et présentement mène l’expansion globale de la compagnie

Anton Morrison
Directeur à Montréal

Gère la livraison de projets, le succès de nos solution et la satisfaction du client

Xander LeRoy
Chef des services financiers

Travaillant depuis plus de 20 ans dans le secteur des services financiers, de la gestion de l'architecture au démarrage à la direction des opérations chez Fortune 500.

Steve Daraio
Directeur général

35 ans d'expérience en affaires et en marketing, Steve apporte avec lui une vaste expertise.

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